سياسة وشروط إسترجاع المنتج:

  • تطبق سياسة الإسترجاع لمدة 14 يوم من تاريخ الاستلام.
  • يجب وجود إثبات صالح لعملية الشراء (فاتورة، رقم طلب، الخ).
  • يجب أن تكون كافة المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية (مغلقة في عبوة شرائها الأصلية بكافة ملحقاتها).
  • لا يتم إسترجاع المنتجات المستخدمة أو الغير كاملة.
  • عند إسترجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة ويتم إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غلاف المنتج أو على المنتج نفسه.
  • يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
  • عند الدفع المسبق وطلب الاسترداد يتم خصم 8% من المبلغ المدفوع رسوم الاسترداد عبر البنك

لا يتم إستبدال او إسترجاع الطلب في الحالات التالية :

  • عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 14 ايام من تاريخ الاستلام
  • عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به
  • منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية

كيفية إسترجاع المنتج:

  • يمكنك التواصل معنا لإسترجاع المنتجات عن طريق الواتساب
  • لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج.