سياسة وشروط الاسترجاع:

  1. فترة الاسترجاع:

    • تُطبق سياسة الاسترجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
  2. الإثباتات المطلوبة:

    • يجب تقديم إثبات صالح لعملية الشراء، مثل الفاتورة أو رقم الطلب.
  3. شروط المنتج:

    • يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية ومغلقة في عبوتها الأصلية مع كافة الملحقات.
  4. عدم قبول المنتجات المستخدمة:

    • لا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو غير الكاملة.
  5. المنتجات التالفة:

    • في حالة استرجاع منتج تالف، يجب ذكر العيب في ورقة منفصلة مع إرفاقها مع الفاتورة. يرجى عدم كتابة أو وضع أي علامات على غطاء المنتج أو المنتج نفسه.
  6. رسوم توصيل المنتج المرتجع:

    • يتحمل العميل رسوم توصيل المنتج المرتجع.
  7. رسوم الاسترداد عبر البنك:

    • في حالة الدفع المسبق وطلب الاسترداد، يتم خصم 8% من المبلغ المدفوع كرسوم استرداد عبر البنك.
  8. حالات عدم الاسترجاع أو الاستبدال:

    • لا يتم استرجاع أو استبدال الطلب في حالات محددة، مثل تقديم طلب الاسترجاع بعد انقضاء فترة الاسترجاع أو استخدام المنتج أو تلفه.

كيفية استرجاع المنتج:

  • يمكنك التواصل معنا عبر واتساب.
  • يُرجى توفير رقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج لتسريع العملية.