سياسة الشحن في دنيايا

  1. عنوان التسليم:

    • يتعين على العملاء تقديم عنوان تسليم واضح وكامل يتضمن رقم المبنى أو الفيلا أو الشقة، اسم الشارع، المدينة، المحافظة، الرمز البريدي، ورقم هاتف مستخدم وعامل.
    • يجب أن يحتوي عنوان التسليم على اسم (أسماء) كاملة لجهة الاتصال وفقًا للنموذج الموجود في الموقع.
  2. وقت التسليم داخل البلد:

    • في حال توفر المنتجات داخل البلد، يستغرق تسليم الطلبات من 3 إلى 4 أيام عمل بعد تقديم طلب الشراء.
  3. وقت التسليم للمنتجات من تركيا:

    • للمنتجات المرسلة من تركيا، يستغرق وقت التسليم من 10 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الطلب.
  4. أيام التسليم:

    • لا يتم إجراء عمليات التسليم خلال عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
    • يتم تسليم الطلبات إلى باب المنزل في أيام الأسبوع من السبت إلى الخميس.
  5. التحقق من العنوان ورقم الاتصال:

    • يُرجى التحقق مرتين من عنوان التسليم ورقم الاتصال لتجنب تأخير التسليم.
  6. عدم إمكانية التوصيل:

    • لا يمكن إجراء عمليات التسليم إلى عنوان غير مكتمل أو عنوان مختلف عن العنوان المحدد في طلب الشراء.
  7. رفض استلام المنتج:

    • في حال عدم الاتصال بالعميل أو رفض استلام المنتج لأي سبب غير خطأ في الطلب، يوافق العميل على دفع رسوم التوصيل فقط.
  8. الشحنات الدولية:

    • في حال رفض الدفع للجمارك أو الضرائب في بلد المقصد، ستعاد الشحنة إلى مستودعاتنا، ولكن يتحمل العميل تكلفة الشحن وأي رسوم إضافية.

نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة، ونتطلع إلى توفير خدمة شحن مريحة وفعّالة لعملائنا